SUNPARCO HOTEL Ultra All Inclusive 4*

Отель не дорожит своим клиентом!

Забронировали на праздничные дни 23-25 февраля отдых в отель через туроператора. Получили подтверждение, внесли 100% предоплату. В день заселения, почти на подъезде в Анапу получаем смс об отказе в бронировании. В день заселения! Такого еще не было. Туроператор дает комментарий, что у отеля отсутствуют свободные номера данной категории и в целом по отелю. И предлагает другой отель. Звоню с вопросом почему заранее предварительно не отклонили бронь, ответ: отель только что дал данные по отсутствию номеров. Как дал данные, мы так и сообщили.
И самое интересное: звоню в отель и номера свободные есть. На мой вопрос почему мне отклонили бронь при 100% предоплате сотрудник отеля отдела бронирования отправила к туроператору, тур оператор к отелю. Все сваливают друг на друга. Крайних не найдешь. А туристы то есть мы, по сути стоим на улице, а отель с тур оператором футболят нас туда сюда.
Девушка сотрудник отеля буквально уже выходит из себя по телефону и настойчиво последнее слово пытается оставить за собой, что они правы.
Предлагаю ей заселить нас на тех же условиях , на каких я приобретала тур, сотрудник отдела настойчиво отказывает и предлагает забронировать нам номер на условиях сегодняшнего дня. Конечно отелю так выгоднее ( это разница 9 тр).
А мне нужно второй раз заплатить, так как мне еще деньги не вернули и плюс 9 тр сверху. Я уточняю у девушки, неужели отель не дорожит своей репутацией, и не может урегулировать этот вопрос мирным для всех путем, но после общения с сотрудником поняла что отель САНПАРКО абсолютно не дорожит своей репутацией! В наше то время при наличии такой конкуренции и уж тем более в Анапе. Стыдно ребята! Как вы к нам, так и мы к вам: получайте отзыв на всех источниках.
( конфликт произошел 23.02.24, имя менеджера отдела бронирования к сожалению не запомнила, но хабалка еще та, ей точно не на звонках работать. А с туроператором это отдельная история).
Отель не может урегулировать отношения ни с туроператором, ни с туристом!

Отдыхали в межсезонье, начиталась отзывов, расстроилась. Но не так все плохо. Людей было в отеле мало. Питание, по мясу вообще вопросов нет. Кролик, утка, говядина, баранина. Все мясо мягкое, приготовлен вкусно. Закуски немного, но не плохо. Гарниры гречка, картофельное пюре, картофель жареный, макароны. Овощи свежие, тушёные, салаты. Супы. Всего хватало, в очередях не стояли. Единственное, что не понравилось. Это маленькие бумажные стаканчики. Куда наливали шампанское, а мужчинам пиво. Пива на 2 глотка мужчинам и приходилось идти ещё. 🤣 Ну, а шампанское хотелось выпить с бокала. 😄Промежуточное питание. Но его как бы и нет. Стояли крылышки застывшие, картофель фри и Наггетсы. Мы не питались в промежутке, нам хватало завтрака, обеда и ужина. Просто сходили посмотреть, на будущее, если приехать с детьми. Проблема с промежуткой есть, но опять же может это из-за маленькой загруженности отеля.
Вода питьевая есть в номерах! А также стоит у входа в столовую. Номера хорошие, чистые. В день заезда поставили бутылочку шампанского.

Ездили с детьми на осенние каникулы в Санпарко с 29 октября по 4 ноября. Даже не ожидала, что осенью можно хорошо отдохнуть. С погодой повезло, на улице 29 октября, а в Анапе +21-+25 градусов. Море конечно холодное, градусов+15,но мы окунулись. Спасибо отелю за гостеприимство, на ресепшен девушка быстро оформила документы, номер дали на 7 этаже номер 702,2х- семейный, номер большой, чистый, светлый, вся сантехника работала, горячая вода была, все мыльно-рыльные присутствовали, соседей не слышно.
В столовой питания все было разнообразно и вкусно, кофе машина работает во все приёмы пищи, для меня это важно.
Аниматоры развлекали детей, рисовали аквагриммом, играли с детьми и в УНО и в детскую мафию, проводили дискотеки детские и взрослые, был так же праздник хэллоуин с детьми. Отдельное спасибо аниматору Маргарите, которая вечерами играла со взрослыми в Мафию.
Бассейн в СПА большой, проводились аниматорами активные игры на воде был баскетбол, футбол.
Хамам просто супер, всегда жариво.
Вернулась бы я ещё в санпарко-да.

1. Раньше 2 часов вас ни по каких условиях не заселят и не пустят.
2 Еда как в столовой, не вкусно, макароны, котлеты, суп, курица, не съедобные салаты. Детского питания нет.
3. Алкоголь только в гриль баре на улице, в ресторане нет, в бассейн с ни нельзя. Вино из баллона порошковое, пить не возможно. Пиво кислое.
4. Анимации просто не было, детская комната без игрушек.
5. В номере не было полотенец и халатов, звонили и выпрашивали.
6. Номера красивые, больше плюсов нет.
7. Грязь, территория не облагорожена.
8. Сервис просто кошмар, все злые и не приветливые, как будто ты тут бесплатно.