Kaya Palazzo Golf Resort 5*

Отдыхали семьёй с 05 по 11 сентября . Приехали рано утром , буквально к завтраку, заселились сразу после обеда, возможно номер был и раньше готов, ожидания как такого не было, т.к в отеле есть чем заняться и время пролетело незаметно. Номера большие, достаточно свежие, несмотря на то, что отель не молодой, хороший качественный текстиль, на котором приятно спать, приветственный бонус в виде бутылки хорошего сухого красного вина, но почему то не было dental kit. В целом алкоголь в отеле хороший, питание тоже очень разнообразное , качественное, фрукты очень вкусные, всегда свежие. Вкусный шоколад в шоколадном фонтане. Большой ассортимент мороженого. Живая музыка в ресторане во время ужина очень впечатляет, так же как и розы для каждой дамы, очень приятная мелочь, и завтрак под Лунную сонату поразил. Вышколенные , всегда улыбающиеся официанты , материализовались сразу как только появлялась грязная посуда. Хорошие, ответственные девочки в детском клубе, от горок ребёнок был в восторге. Wi Fi хороший , устойчивый по всей территории , мне для работы хватало .Пляж чистый, лежаки удобные на достаточном удалении друг от друга. К сожалению, на пляже нет возможности заказа по Куар коду, много лежаков с брошенными на них полотенцами , непонятно заняты они или нет, что создаёт неудобства в поиске свободных. Так же в отеле нет Ассистентов и связи с ними по Whats App

Были в этом отеле с 3 по 12 сентября 2025. Приехали в отель после 16, по вине туроператора прождали на ресепшене ваучер 2 часа, сотрудники ресепшена это видели и апгрейднули наш улучшенный номер с видом на море на номер с типом Luxury Lagoon Suites! После этого наше настроение значительно улучшилось))

Так же к нам привязали двух менеджеров по работе с гостями –Дану и Медину. Очень приятные девушки, которые помогали нам на всем протяжении отпуска. Так как наш туроператор постоянно задерживала ежедневные ваучеры, девушки (особенно Дана) перехватили инициативу общения с нашим туроператором, чтобы минимизировать нам нервотрёпку. И итоге у них даже получилось оставить нам Lagoon Suite на все оставшиеся дни чтобы мы не дергались с переездом! В общем сервисом Guest Experience мы безумно довольны!

Что касается отеля в целом – на ум сразу приходит одно слово – роскошь. Все чистое, приятные и дружелюбные сотрудники отеля, которые очень любят детей (мы были с двухлетним ребенком). Еда очень вкусная и разнообразная, алкоголь тоже отличный. Пляж песочный (что рай для ребенка), лежаков в достатке, людей было не так много.

Жена просто в восторге от кондитерской – это не просто какие-то турецкие сладости, а прямо настоящий кондитерский рай. Буквально каждое изделие – шедевр.

Также понравилось, что не было никаких браслетов и карточек на полотенца.

В общем питанием и сервисом очень довольны.

Некоторые небольшие минусы все же есть:
1. Достаточно холодная вода в детском бассейне с горками, в то время как в обычных бассейнах она теплее. Плюс в детском бассейне почти нет тени, так что посидеть после 11 часов в тени в воде было приключением. Кто-то поставил зонтик прямо в легушатник в обычном бассейне и можно было сидеть.
2. Почему-то сотрудники клининга 3 раза проигнорировали табличку Do not disturb и звонили в звонок, в то время как ребенок спал. Но мы сказали это Guest Experience и больше таких инцидентов не было.
3. Анимация. Для уровня Турции анимация хорошая, но, к примеру, в российском отеле Прометей Клуб 4*, анимация была намного сильнее. К примеру в российском отеле в 12:00 есть общий пулгейм и на детей и на взрослых, типа кладется доска для серфинга и надо стоя закинуть мяч в кольцо. Сначала дети, потом взрослые, всем интересно. Потом в 15:00 в там были всякие и детские и взрослые турниры, где можно было выиграть какой-то символический подарок и победителей награждали бы на вечерней программе. Тут же в 12:00 был какой-то фитнес для женщин, но это не особо интересно другим. В 15:00 была пенная вечеринка в бассейне, но это просто стояние в воде под тусовочную музыку и пену. Вечерняя анимация это минимум слов, но много действий (аж минут на 40-60) типа акробатических трюков и прочего. Нам показалось немного скучновато в этом плане. Вообще сложилось впечатление, что отель больше для взрослого роскошного отдыха, чем для детского. Хотя и были всякие мини-диско и последующий детский интерактив, но всё-таки чего-то не хватало по сравнению с российским четырехзвездочным отелем (сами не ожидали!).

В общем однозначно рекомендуем, отель шикарный. Думаем, что такой отдых лучше всего подойдёт взрослым без детей, желающим спокойно отдохнуть, вкусно есть (дети едят картошку фри и пиццу) и пить, слушать живую музыку вечерами. Но дети тоже будут довольны)

При въезде на территорию отеля уже сложилось четкое понимание,что отель большой.
Мы приехали в 9 или 10 часов утра в отель с 9 месячным ребенком.Мадина быстро оформила нам гостиничный номер(за что вам в первую очередь большое спасибо)и вот мы,спустя 20 минут(успели позавтракать) оказались в нашей лагуне.На протяжении всего отдыха с нами поддерживали связь через группу в вотсап Мадина,Месут,Дана(надеюсь мы вас не сильно достали😁)
Почитал в интернете,что отелю приблизительно 20 лет,и приятно удивился,как хорошо все сохранилось,и сохраняется ощущение новизны.
По лагуне-прекрасный номер.Разделен на 2 зоны.Мини бар полностью бесплатный и каждый день заполняется.В качестве приветствия положили виски чивас,что очень приятно,и бутылку сухого красного вина.Вода теплая в бассейне,подогреваемая,чистая.
Рестораны.
В ресторан на шведский стол ходили за все время только пару раз,потому что в этом не было никакой необходимости-рядом с номером отличный ресторан лагуна,где по меню можно очень вкусно поесть(филе миньон👍)и palazzo lounge-приватный ресторан на берегу моря(понравился турецкий и английский завтрак)
Помимо этого есть платные а-ля карт рестораны,их около 4-5.
Анимация
Пляжный волейбол,водное поло,дартс,боча,аквааэробика.
Пляж-чистый,лежаков достаточно,как и шезлонгов,полотенце придется брать возле бассейна себе. Море прекрасное,теплое,чистое.
На пирсе бар с очень качественным алкоголем
Не люблю писать такие длинные отзывы,просто подытожу:
Плюсы- все, что нужно для семейного отдыха
Минусы-не нашли и не искали
Мы приехали отдохнуть и отдых у нас получился на 10 из 10!
Спасибо большое вам!

Наши впечатления:
Отдыхом в целом остались довольны. Отель оставляет приятное впечатление за счет своих сильных сторон.
· Размещение: Жили две недели. Первую неделю — в основном здании на 5-м этаже. Номер - SUITE SEA VIEW. Вид на море просто отличный. Номер большой разделен на 2 полноценный зоны. Оснащение номера отличное. Уборка отличная! Вторую неделю — проживали LUXURY LAGOON SUIT в лагуне с выходом к бассейну прямо с лужайки. Это было здорово, чувствовали себя почти как на вилле. Номер тоже комфортный. Уборка отличная. Оснащение номера отличное.
· Питание: С едой все прекрасно. В основном ресторане огромный выбор, всего хватало. Вкусные и качественные блюда. Особенно порадовали рестораны в лаунж-зоне — кухня там на высоком уровне.
· Пляж и территория: Пляж отлично оборудован, море чистое. Территория очень зеленая и ухоженная. Бассейн хороший.
· Персонал (положительный момент): Отдельная благодарность консультантам Дане и Медине, которые работали в зоне лагуны. Они были очень внимательными и помогли нам оперативно решить один вопрос, не относящийся к их прямой обязанности. Спасибо им за участие!
Что омрачило отдых и общая рекомендация:
Главный и, к сожалению, очень серьезный минус — работа службы приема и размещения (Reception). По всем нашим вопросам чувствовалось полное равнодушие, нежелание вникать и помогать. Обращения заканчивались стандартными фразами без реального решения проблем. Это системная недоработка отеля.
Второй важный момент — безопасность. Территория не оборудована камерами наблюдения. Мы столкнулись с кражей матраса с нашей лужайки (приват зоны). Этот момент был очень не приятен для нас!
Итог:
Однозначно хороший отель с отличным пляжем, едой и ухоженной территорией. Но будьте готовы к тому, что по любым вопросам вам придется пробиваться через стену равнодушия на ресепшене. И не оставляйте личные вещи без присмотра у номера. Рекомендую отель, но с оговоркой на эти два серьезных недостатка. Надеюсь, администрация обратит на это внимание.

Были в этом отеле, он шикарный
Понравилось обсолюно все, начиная с номеров, заканчивая развлечениями.
Еда, престиж, комфорт, удобство, анимация, развлечения
Очень крутые вечерние шоу программы как для детей, так и для взрослых
Очень вкусная еда. Бассейны чистые. Аниматоры прекрасные, веселые, дети под присмотром, в безопасности
Рекомендую 👍🏻